Gizlilik Politikası

1. Genel Bakış

Meris Clean olarak (Muslihittin Mah. Erdem Sok. İnci Apt. No:5 İç Kapı No:3 Menteşe/Muğla, Vergi No: 7540663707) gizliliğinize saygı duyuyor ve kişisel verilerinizi korumayı taahhüt ediyoruz. Bu Gizlilik Politikası, merisclean.com adresli web sitemizi ziyaret ettiğinizde veya alışveriş yaptığınızda hangi verilerin toplandığını, bu verilerin nasıl kullanıldığını ve haklarınızı açıklamaktadır.

Bu politika, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK), Türk Ticaret Kanunu ve ilgili diğer mevzuat kapsamında hazırlanmıştır. Daha ayrıntılı KVKK bilgilendirmesi için KVKK Aydınlatma Metni sayfamızı inceleyebilirsiniz.

2. Topladığımız Bilgiler

Doğrudan Sağladığınız Bilgiler:

• Ad ve soyad
• E-posta adresi ve telefon numarası
• Teslimat ve fatura adresi
• Sipariş içeriği ve sipariş geçmişi
• Müşteri hizmetleri yazışmaları

Otomatik Olarak Toplanan Bilgiler:

• IP adresi ve yaklaşık coğrafi konum (şehir düzeyi)
• Tarayıcı türü, dil ayarı ve işletim sistemi
• Ziyaret edilen sayfalar, tıklama verileri ve oturum süresi
• Çerezler ve benzer teknolojiler aracılığıyla elde edilen veriler
• Yönlendirme URL'si (sitenize nereden geldiğiniz)

Ödeme Bilgileri:

Kredi/banka kartı bilgileri gibi hassas ödeme verileri Meris Clean sunucularında hiçbir şekilde saklanmamaktadır. Bu veriler, PCI DSS uyumlu ödeme altyapı sağlayıcımız iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. tarafından işlenmektedir.

3. Çerezler (Cookies)

Web sitemiz, aşağıdaki amaçlarla çerezler kullanmaktadır. Tarayıcınızın ayarlarından çerezleri reddedebilir veya silebilirsiniz; ancak bu durumda sitenin bazı özellikleri düzgün çalışmayabilir.

Çerez tercihlerinizi değiştirmek için tarayıcınızın yardım bölümünü inceleyebilir ya da aboutcookies.org adresinden destek alabilirsiniz.

4. Üçüncü Taraf Hizmetler

iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş.

Tüm ödeme işlemleri, Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) lisanslı ve PCI DSS Level 1 sertifikalı iyzico altyapısı üzerinden gerçekleştirilmektedir. Ödeme sayfasına girdiğiniz kart bilgileri yalnızca iyzico tarafından işlenmekte ve saklanmaktadır. iyzico'nun gizlilik politikasına iyzico.com adresinden ulaşabilirsiniz.

Google Analytics

Sitemiz, ziyaretçi davranışlarını analiz etmek amacıyla Google LLC'ye ait Google Analytics hizmetini kullanmaktadır. Bu hizmet, IP anonimleştirme (IP maskeleme) aktif halde çalışmakta olup veriler anonim/psödoanim biçimde işlenmektedir. Google Analytics'in veri kullanımı hakkında bilgi almak için Google Gizlilik Politikası'nı inceleyebilirsiniz. Google Analytics veri paylaşımını devre dışı bırakmak için Google Analytics Opt-out Browser Add-on'unu kullanabilirsiniz.

Kargo ve Lojistik Firmalar

Siparişinizin teslim edilebilmesi için ad, soyad, teslimat adresi ve telefon numaranız, ilgili kargo/lojistik firmasıyla paylaşılmaktadır. Bu firmalar yalnızca teslimat amacıyla gerekli verilere erişmektedir.

5. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizi korumak amacıyla teknik ve idari tedbirler uygulamaktayız:

• Tüm veri iletimi SSL/TLS şifreleme protokolü ile korunmaktadır (HTTPS).
• Ödeme verileri Meris Clean sunucularında saklanmamakta; doğrudan iyzico güvenli altyapısına iletilmektedir.
• Sunucu erişimleri yetkilendirme kontrollerine tabidir; erişim logları düzenli olarak izlenmektedir.
• Çalışanlarımız, kişisel verilerin gizliliğine ilişkin gizlilik sözleşmeleriyle yükümlüdür.
• Güvenlik açığı tespiti durumunda KVKK'nın 12. maddesi gereğince Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na ve etkilenen kişilere bildirim yapılacaktır.

6. Veri Saklama Süreleri

Kişisel verileriniz, işlenme amacı ortadan kalktığında silinmekte, yok edilmekte veya anonim hale getirilmektedir. Yasal yükümlülükler kapsamında sipariş ve fatura kayıtları Vergi Usul Kanunu gereğince 10 yıl, müşteri iletişim kayıtları ise 3 yıl süreyle saklanmaktadır.

7. Çocukların Gizliliği

Sitemiz 18 yaşın altındaki bireylere yönelik değildir ve bu kişilerden bilerek kişisel veri toplamıyoruz. 18 yaşın altında olduğunuzu düşündüğünüz bir kişinin kişisel verilerini tarafımıza ilettiğini fark ederseniz, lütfen info@merisclean.com adresinden bize bildirin.

8. Üçüncü Taraf Web Sitelerine Bağlantılar

Web sitemiz, üçüncü taraflara ait bağlantılar içerebilir. Bu sitelerin gizlilik uygulamalarından sorumlu değiliz. Farklı bir siteye geçiş yaptığınızda o sitenin gizlilik politikasını incelemenizi tavsiye ederiz.

9. Politika Güncellemeleri

Bu Gizlilik Politikası'nı zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler olması halinde sizi e-posta ile bilgilendireceğiz ve/veya web sitemizde belirgin bir bildirim yayınlayacağız. Politikanın en güncel halini her zaman bu sayfada bulabilirsiniz.

10. İletişim ve Haklarınız

Gizlilik politikamıza ilişkin sorularınız, kişisel verilerinizin düzeltilmesi, silinmesi veya işlenmesine itiraz gibi talepleriniz için aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz:

• E-posta: info@merisclean.com
• Adres: Muslihittin Mah. Erdem Sok. İnci Apt. No:5 İç Kapı No:3 Menteşe/Muğla

Başvurularınız en geç 30 gün içinde yanıtlanacaktır. Detaylı hak listesi için KVKK Aydınlatma Metni'ni inceleyebilirsiniz.