Mesafeli Satış Sözleşmesi

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 48. maddesi ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde, aşağıda tanımlanan SATICI ile ALICI arasında akdedilmektedir. Sipariş tamamlama ekranındaki "Siparişi Onayla" butonuna tıklamanız bu sözleşmeyi okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi ifade eder.

Madde 1 — Taraflar

Madde 2 — Sözleşmenin Konusu ve Kapsamı

İşbu Sözleşme; ALICI'nın, SATICI'ya ait merisclean.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünlerin satışı ve teslimi ile taraflara ait hak ve yükümlülüklere ilişkin koşulları düzenlemektedir. ALICI, siparişi onaylamakla birlikte, Sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimat ve cayma hakkı gibi tüm bilgileri eksiksiz okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul eder.

Madde 3 — Ürün Bilgileri

Sözleşme konusu ürün(ler), ALICI'nın sipariş tamamlama aşamasında sepetinde yer alan ve aşağıdaki kategorilerde sunulan Prolinex markalı temizlik ürünleridir:

Her bir ürünün güncel birim fiyatı, sipariş özeti ve ödeme sayfasında KDV dahil olarak gösterilmektedir. Sipariş onayı e-postası, ürün detaylarını ve toplam tutarı içerir ve bu Sözleşme'nin eki niteliğindedir.

Madde 4 — Ödeme Koşulları

Ödeme, sipariş sırasında ALICI tarafından seçilen yöntemle gerçekleştirilir. Kabul edilen ödeme yöntemleri:

• Kredi kartı (Visa, Mastercard, Troy) — iyzico güvenli ödeme altyapısı aracılığıyla
• Banka kartı (Debit card) — iyzico güvenli ödeme altyapısı aracılığıyla
• Havale / EFT (banka bilgileri sipariş onayı e-postasında yer alır)

Kredi kartı ödemelerinde taksit seçeneği, bankanızın kampanyalarına bağlı olarak sunulabilir. Ödeme tutarı, sipariş anındaki ürün fiyatları ve (varsa) kargo ücretinin toplamından oluşur. Tüm fiyatlar KDV dahildir. Havale/EFT ile ödemelerde, ödemenin Meris Clean hesabına geçtiği tarihten itibaren sipariş hazırlanmaya başlar.

Madde 5 — Teslimat Koşulları

Sipariş, ödemenin onaylanmasının ardından 1–3 iş günü içinde kargoya verilir. Teslimat süresi, kargo firmasının operasyonel süreçleri ve ALICI'nın bulunduğu bölgeye bağlı olarak değişmekle birlikte kargoya verildikten itibaren ortalama 1–4 iş günüdür.

Teslimat, ALICI'nın sipariş formunda belirttiği adrese yapılır. Kargo takip numarası, kargoya veriliş tarihinde ALICI'nın e-posta adresine iletilir. Aşağıdaki durumlarda teslimat gerçekleştirilemeyebilir:

• Hatalı veya eksik adres bilgisi nedeniyle kargonun iade edilmesi,
• ALICI'nın kargo teslimatında bulunmaması (kargo şubede 3 gün bekletilir),
• Doğal afet, grev veya benzeri mücbir sebep halleri.

Bu durumlarda SATICI, yaşanan gecikme veya teslim edilememe konusunda ALICI'yı en kısa sürede bilgilendirir ve çözüm için gerekli adımları atar.

Madde 6 — Kargo Ücreti

Kargo ücreti, sipariş tutarına ve geçerli kampanyalara bağlı olarak değişmekte olup ödeme öncesinde sipariş özetinde ALICI'ya açıkça gösterilir. Kargo ücreti varsa sipariş tutarına eklenerek tahsil edilir. Belirli bir sipariş tutarının üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo uygulanabilir; güncel kampanyalar ürün sayfalarında duyurulur.

Madde 7 — Cayma Hakkı

ALICI; siparişin kendisine teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) takvim günü içinde herhangi bir gerekçe bildirmeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılması:

• Cayma talebinin 14 günlük süre içinde info@merisclean.com adresine yazılı olarak iletilmesi gerekir.
• E-postada sipariş numarası ve cayma iradesinin açıkça belirtilmesi yeterlidir.
• Cayma bildirimi yapıldıktan sonra ürün, en geç 10 gün içinde SATICI'ya iade edilmelidir.
• İade kargo ücreti ALICI'ya aittir.

Cayma hakkının sonuçları:

SATICI, cayma bildirimini aldıktan sonra ürünün kendisine ulaşmasını takiben, tüm ödemeleri (ürün bedeli) 14 gün içinde ALICI'nın kullandığı ödeme yöntemiyle iade eder. İlk teslimat için alınan kargo bedeli de iade kapsamındadır; ancak iade gönderim masrafı ALICI'ya aittir.

Cayma hakkının kullanılamayacağı haller:

• Ambalajı açılmış ve/veya kullanılmış temizlik ürünleri (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ğ),
• İçeriği kısmen tüketilmiş veya bozulmuş ürünler.

Madde 8 — Ürün Güvenliği ve Kullanım Koşulları

Sözleşme konusu Prolinex temizlik ürünleri, üretici tarafından belirlenen kullanım talimatlarına ve güvenlik uyarılarına uygun şekilde kullanılmalıdır. ALICI, ürünleri:

• Çocukların ve evcil hayvanların ulaşamayacağı yerlerde muhafaza etmekle,
• Ürün etiketinde belirtilen kullanım alanı dışında kullanmamakla,
• Farklı kimyasal ürünlerle karıştırmamakla,
• Göz veya cilt teması durumunda ürün etiketindeki ilk yardım talimatlarını uygulamakla

yükümlüdür. Talimatlara aykırı kullanımdan doğan zararlardan SATICI sorumlu tutulamaz.

Madde 9 — Garanti ve Ayıplı Mal

Satılan ürünler, 6502 sayılı Kanun ve ilgili yönetmelikler kapsamında yasal garanti güvencesi altındadır. Teslim edilen ürünün ayıplı (hasarlı, eksik veya beklenen nitelikleri taşımayan) olması durumunda ALICI, teslim tarihinden itibaren 30 gün içinde SATICI'yı bilgilendirerek aşağıdaki seçeneklerden birini talep edebilir:

• Sözleşmeden dönme (bedelin iadesi),
• Ücretsiz ürün değişimi,
• Orantılı bedel indirimi,
• Ücretsiz onarım (uygulanabilirse).

Ayıplı malın iadesi durumunda geri gönderim kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır.

Madde 10 — Kişisel Verilerin Korunması

ALICI, Sözleşme kapsamında paylaşılan kişisel verilerinin, sipariş yönetimi, teslimat, ödeme ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlendiğini kabul eder. Kişisel veriler; SATICI, iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. ve kargo firmaları ile paylaşılabilir. Ayrıntılı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası'nı inceleyebilirsiniz.

Madde 11 — Uyuşmazlık Çözümü

İşbu Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler uygulanır. Uyuşmazlıkların çözümünde öncelikle aşağıdaki başvuru yolları kullanılabilir:

• Tüketici Hakem Heyetleri: Kanunla belirlenen parasal sınırlar dahilindeki uyuşmazlıklar için ALICI'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurulabilir.
• Tüketici Mahkemeleri: Parasal sınırı aşan uyuşmazlıklar için yetkili Tüketici Mahkemesi'ne başvurulabilir.
• e-Devlet Tüketici Başvuru Portalı: tüketici.gov.tr üzerinden elektronik başvuru yapılabilir.

Uygulanacak hukuk Türk Hukuku'dur. SATICI, her türlü uyuşmazlığa öncelikle müzakere yoluyla çözüm bulmaya çalışır; bu amaçla info@merisclean.com adresinden iletişime geçilmesini tavsiye eder.

Madde 12 — Mücbir Sebepler

Doğal afet, salgın hastalık, savaş, terör, yangın, sel, grev veya diğer mücbir sebep halleri nedeniyle Sözleşme yükümlülüklerinin yerine getirilmesi geçici olarak imkânsız hale gelirse, etkilenen taraf durumu derhal karşı tarafa bildirir. Mücbir sebep süresi boyunca yükümlülükler askıya alınır; bu süre 30 günü aşarsa her iki taraf da Sözleşme'yi tazminatsız feshedebilir.

Madde 13 — Sözleşmenin Kurulması

İşbu Sözleşme; ALICI'nın web sitesi üzerinde siparişini tamamlayarak "Siparişi Onayla" butonuna tıkladığı anda kurulmuş sayılır. Sipariş onayı ve Sözleşme'nin bir kopyası, ALICI'nın sipariş sırasında belirttiği e-posta adresine iletilir. ALICI, siparişini tamamlamadan önce Sözleşme'yi okuyup anlama fırsatına sahip olduğunu beyan eder.

Madde 14 — İletişim Bilgileri

İşbu Sözleşme'ye ilişkin her türlü soru, talep veya şikayetleriniz için:
Satıcı Ünvanı: Meris Clean
Adres: Muslihittin Mah. Erdem Sok. İnci Apt. No:5 İç Kapı No:3 Menteşe/Muğla
Vergi No: 7540663707
E-posta: info@merisclean.com
Web sitesi: merisclean.com