İade ve İptal Politikası

1. Cayma Hakkı

Meris Clean'den gerçekleştirdiğiniz alışverişlerde, siparişin tarafınıza teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) takvim günü içinde, herhangi bir neden bildirmeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahipsiniz. Bu hak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 48. maddesi ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 9. maddesi kapsamında güvence altındadır.

Cayma süresi, malın teslim alındığı gün başlar. Birden fazla ürün içeren siparişlerde süre, son ürünün teslim alındığı tarihten itibaren işlemeye başlar.

2. Cayma Hakkının İstisnaları

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

• Ambalajı açılmış, kullanılmış veya içeriği kısmen boşaltılmış temizlik ürünleri (hijyen gerekçesiyle iade kabul edilmez; bu husus Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-ğ maddesi kapsamındadır).
• Teslimden sonra başka ürünlerle karıştırılmış ya da birleştirilmiş ürünler.
• Son kullanma tarihi geçmiş ürünler (kullanım hatası nedeniyle).
• Özel talep veya kişiye özel hazırlanmış ürünler.

Önemli Not: Prolinex temizlik ürünlerinin ambalajını açmadan önce ürünü inceleme hakkınız mevcuttur. Ambalajı açtıktan ve ürünü denedikten sonra iadeyi reddedebilme hakkımız saklıdır; bu nedenle iade talebinizi ambalaj açılmadan iletmenizi öneririz.

3. İptal Hakkı (Sipariş Henüz Kargoya Verilmemişse)

Siparişiniz henüz hazırlanma veya kargoya verilme aşamasındaysa iptal talebinizi info@merisclean.com adresine sipariş numaranızı belirterek iletebilirsiniz. Siparişiniz kargoya verilmeden iptal edilmesi durumunda ödemenizin tamamı en geç 3 iş günü içinde iade edilir.

Sipariş kargoya verildikten sonra iptal talebinde bulunmanız halinde, kargo tesliminden sonra iade süreci başlatılacaktır.

4. İade Koşulları

İadenin kabul edilebilmesi için aşağıdaki koşulların sağlanması gerekmektedir:

• Ürünün orijinal, hasar görmemiş ambalajında ve içinde teslim edilmesi,
• Ürünün açılmamış, kullanılmamış ve satışa uygun durumda olması,
• Ürünle birlikte gelen tüm aksesuarların, broşürlerin ve faturanın eksiksiz iade edilmesi,
• İade talebinin 14 günlük cayma süresi içinde tarafımıza iletilmiş olması.

Yukarıdaki koşulları taşımayan ürünler iade alınmayabilir veya değer kaybı miktarı iade tutarından mahsup edilebilir.

5. İade Süreci — Adım Adım

6. Kargo ve İade Masrafları

Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde, ürünün tarafımıza geri gönderilme kargo ücreti alıcıya (müşteriye) aittir. Ürünün bize ulaşana kadar geçen süredeki hasar veya kayıptan müşteri sorumludur; bu nedenle ürünü güvenli ve uygun ambalaj içinde göndermenizi öneririz.

Hatalı, hasarlı veya yanlış ürün teslimi gibi bizden kaynaklanan durumlarda iade kargo ücreti Meris Clean tarafından karşılanır. Bu durumda size ücretsiz kargo etiketi sağlanacaktır.

7. Para İadesi Yöntemi ve Süresi

İade kabul edildikten sonra ödeme tutarı, aşağıdaki tabloya göre orijinal ödeme yönteminize iade edilir:

İade tutarı, ürün bedeli ile (varsa) ilk siparişte ödenen kargo ücretini kapsar. Ancak orijinal kargo ücreti, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında yalnızca cayma hakkı kullanımında iade kapsamına dahildir.

8. Hasarlı veya Hatalı Ürün

Ürününüz hasarlı, eksik veya yanlış geldiyse, teslim tarihinden itibaren 3 gün içinde info@merisclean.com adresine fotoğraflarla birlikte bildirim yapmanızı rica ederiz. Bu tür durumlarda ücretsiz değişim veya tam iade sağlanacaktır.

9. İletişim

İade, iptal veya değişim talepleriniz için:
E-posta: info@merisclean.com
Adres: Muslihittin Mah. Erdem Sok. İnci Apt. No:5 İç Kapı No:3 Menteşe/Muğla

E-posta başlığına "İade Talebi – [Sipariş Numaranız]" yazmanız işleminizi hızlandıracaktır.